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服务中心
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服务理念
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念
每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务
完善服务系统
完善服务系统，加强售前、售中、售后服务， 对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决 使顾客感到极大方便。
高度重视顾客意见
尊重客户，理解客户,高度重视顾客意见，让客户参与决策 把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环 千方百计留住已有顾客。
建立以顾客为中心的机制
建立一切以顾客为中心的机制 其中各个机构的设立、服务流程的变革等等 都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。
顾客永远是对的
1.顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者； 2.顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息； 3.由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
顾客满意的三要素
1.商品满意：指顾客对商品品质的满意。 2.服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。 3.企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定
追求质量与发展并存
为顾客提供完善服务是我们的信念，顾客满意是我们永远追求的目标，创新是我们的作风 企业以优良的产品，完善的服务，合理的价格，创造最大的生存空间，塑造与顾客长远的合作关系
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